André Bertrand, Presidente de SRC :
"Mucha gente habla de seguridad de manera un poco conservadora, con experiencia y sensatez. Desde hace 25 años, veo las cosas cambiar constantemente, de ahí la necesidad de cuestionarse, ser proactivo y al mismo tiempo mantener la eficiencia.
Estuvimos viviendo por mucho tiempo a la luz de los clichés, pero hoy, la seguridad se ha convertido en un verdadero oficio.
Necesitamos más que nunca personas estables, inteligentes, atentas y listas para responder con sensatez y pedagogía.
Esto para el bien de los que realizan el servicio y de los que los reciben.
En ese sentido:
• Es importante para nosotros garantizar la seguridad de nuestros operadores, y así garantizar la de nuestros clientes;
• Es importante que la capacitación sea continua, actualizada y adaptada a las necesidades de todos;
• Tener en mente que la calidad pasa por la confianza y la paz entre el cliente y su proveedor;
• Naturalmente, lo mismo ocurre con la dirección de una empresa de seguridad y su personal;
• controlar antes, durante y después del servicio que el trabajo fue hecho, que el personal está bien y que los equipos funcionan adecuadamente.
La confianza nunca excluye el control, que es la base de nuestro informe personalizado al cliente". |